Uw auto perfect in orde tegen een scherpe prijs!

“Vertrouwen is nog steeds de basis.”

Aldus Jos Bremer van Garagebedrijf Bremer naast de Q8 aan de Oosterhoutseweg in Teteringen. Zijn bedrijf bestaat zeven jaar, Jos is al 40 jaar monteur. Eén ding is altijd hetzelfde gebleven: klanten moeten vertrouwen hebben in de garage waar hun auto onderhouden wordt: “Vertrouwen is nog steeds de basis.”

“Bij bijzonderheden bel ik altijd de klant.”

“Ik keur 1500 tot 1600 auto’s per jaar. Dus dan kom je nogal wat tegen. Bij bijzonderheden bellen we altijd de klant. Wel zo netjes, vind ik. Ik weet dat er garages zijn die ongevraagd alles vervangen. Ongeacht de kosten. Ook als het niet puur noodzakelijk is om de auto goed te keuren. Als klant zit je daar niet op te wachten.”

“Iedere monteur kan iets vervangen, maar repareren is de kunst.”

“Ik vind het een uitdaging om iets te repareren. Een onderdeel vervangen kan iedereen. Een kapotte uitlaat bijvoorbeeld kan vaak best een keer gelast worden. Scheelt de klant al gauw 100 Euro. Je merkt dat dit gewaardeerd wordt.” Jos werkt samen met zijn zoon Erik, die gespecialiseerd is in elektronica. De opvolging is gegarandeerd. Ook op andere vlakken kijken ze naar de toekomst. De bedrijfssoftware is altijd up-to-date en ze bezoeken regelmatig beurzen waar de laatste technische snufjes te zien zijn.

“Bij een dealer betaal je vaak het dubbele.”

Bremer repareert alle merken. Het verschil in wat de klant moet afrekenen voor bijvoorbeeld een kleine beurt is substantieel: “Bij een dealer betaal je vaak het dubbele. Zelfs leasebedrijven gaan er niet meer naar toe. Ze zijn te duur, omdat ze veel bedrijfskosten hebben. En wat een dealer kan, kunnen wij ook. Om de moderne auto’s te kunnen uitlezen gebruiken we vaak  zelfs dezelfde computerprogramma’s.”

“Als nieuwe klanten na tien jaar nog klant zijn, dan zijn we pas tevreden.”

Eerlijk zijn en duidelijke taal spreken. Dat is de visie van Jos en Erik Bremer. “Als nieuwe klanten na tien jaar nog klant zijn, dan zijn we pas tevreden.” Jos en Erik vinden service dan ook zeer belangrijk. Voor klanten staan voor de grotere reparaties leenauto’s klaar. Maar op een APK kan ook gewacht worden.  Dagelijks van 08.00 tot 17.00 uur zijn Jos en Erik in de garage te vinden.Klanten worden  tussendoor vaak geholpen voor kleinere dingen als  lampen en andere kleine dingen.Want, zo vinden ze: “Je moet op de behoeften van je klant inspringen”.

Bovenstaand artikel is eerder verschenen in de rubriek: “Onder de loep” in het Teterings Nieuwsblad.